Depoimentos de clientes Aroeira

Experiências reais de quem trabalhou conosco

Organizações de portes e setores diferentes — um ponto em comum: processos que passaram a fazer mais sentido.

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70+

organizações atendidas

7

anos de atuação

4,9

avaliação média

88%

retornam para nova solução

Nas palavras de quem passou pelo processo

MA

Mariana Azevedo

Diretora Operacional · Salvador, BA

"Contratamos a Revisão de Mapeamento porque sentíamos que algo não encaixava no fluxo de atendimento, mas não conseguíamos nomear o problema. A equipe da Aroeira ficou dois dias observando — sem atrapalhar o trabalho — e devolveu um mapa que deixou tudo claro. As três semanas de prazo foram cumpridas à risca."

Maio de 2025 · Revisão de Mapeamento

RP

Roberto Paranhos

Gerente de Operações · Feira de Santana, BA

"O Estudo de Melhoria foi mais trabalhoso do que eu esperava — no bom sentido. Não foi só uma lista de sugestões genéricas. Cada ajuste proposto veio com uma justificativa clara e uma ideia de quando fazê-lo. Implementamos as primeiras mudanças em 30 dias e a diferença foi perceptível."

Abril de 2025 · Estudo de Melhoria Operacional

TC

Tatiane Carvalho

Coordenadora Administrativa · Salvador, BA

"Estamos na Parceria Contínua há quatro meses. A cadência mensal funciona muito bem — não é uma reunião de status que consome tempo, é uma sessão de trabalho de verdade. O relatório trimestral que recebemos em março foi bem direto ao ponto, sem enrolação."

Maio de 2025 · Parceria de Melhoria Contínua

LS

Lucas Siqueira

Sócio-fundador · Lauro de Freitas, BA

"Eu tinha certa resistência à ideia de trazer um consultor externo — imaginava que ia chegar alguém com PowerPoints prontos e soluções de prateleira. Não foi assim. Antes de qualquer proposta, eles passaram tempo entendendo como as coisas realmente funcionam aqui. Isso fez toda a diferença."

Março de 2025 · Revisão de Mapeamento

FO

Flávia Oliveira

Gerente de Projetos · Recife, PE

"Trabalhamos com a Aroeira de forma remota. Achei que ia perder algo na observação dos processos, mas eles adaptaram muito bem o método para videoconferências e gravações de tela. O que foi entregue estava alinhado com nossa realidade — sem parecer genérico."

Abril de 2025 · Estudo de Melhoria Operacional

AN

André Nogueira

Presidente · Salvador, BA

"Contratamos para mapear o processo de compras, que estava causando atrasos em cascata. Recebemos um mapa claro e uma sessão de discussão que envolveu toda a equipe de suprimentos. As pessoas se viram no mapa — e isso ajudou a criar comprometimento com as mudanças."

Maio de 2025 · Revisão de Mapeamento

Projetos em detalhe

Clínica de saúde ocupacional · Salvador, BA

Revisão de Mapeamento + Estudo de Melhoria · 8 semanas

Situação inicial

O tempo entre a chegada do paciente e o início do atendimento estava entre 45 e 90 minutos, com grande variação sem causa identificada. A equipe sabia que havia um problema, mas cada setor apontava para o outro.

Como trabalhamos

Mapeamos o fluxo completo desde o agendamento até a saída, identificando onde o tempo era perdido. O principal gargalo era a triagem, que dependia de um único funcionário sem protocolo definido. Criamos um protocolo simples e distribuímos a responsabilidade.

Resultado

Tempo médio de espera reduzido de 67 para 28 minutos em 60 dias. A variação também caiu — o processo ficou previsível.

"O mapa fez com que a equipe inteira entendesse o problema pela primeira vez." — Diretora clínica

Escola de cursos técnicos · Camaçari, BA

Parceria de Melhoria Contínua · 6 meses

Situação inicial

A escola cresceu rápido e os processos administrativos não acompanharam o crescimento. Matrículas com erro, comunicação despadronizada com alunos, relatórios financeiros atrasados.

Como trabalhamos

Nos primeiros três meses, mapeamos e padronizamos o processo de matrícula e comunicação. Nos três seguintes, trabalhamos no ciclo financeiro e na integração entre os setores.

Resultado

Erros em matrículas caíram de cerca de 18% para menos de 3%. Os relatórios financeiros passaram a ser fechados dentro do prazo em todos os meses.

"Pela primeira vez em dois anos, o administrativo não está apagando incêndio todo dia." — Sócia-diretora

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